集团概况：工博士是一家专注于为客户提供优质化综合智能解决方案的科技公司，深耕于智能制造行业和智能服务行业，砥砺前行近十年，发挥自身平台优势，辐射全国，促进工业制造自动化、商业服务智能化。
团队概况：工博士科技股份有限公司人工智能团队秉持“服务智慧生活，让生活更美好”的理念。我们专注于人工智能和机器人应用开发，提供新零售智慧终端、智能服务及商用服务机器人综合解决方案，让有机器人的地方就有工博士。
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迎宾机器人还能这样用？涨知识了。
据国家统计局公布的数据显示，2019年，中国网上商品零售额为106324亿元，同比增长16.5%。前有“开拓者”淘宝、京东广泛普及，后有“搅局者”拼多多增速领跑，三大电商巨头的强势崛起，对实体经济造成了极大的打击。
2020年，新型冠状病毒袭来，更是让传统购物中心雪上加霜。如何降低成本，聚拢人气，注入新的生机，***大限度地发挥线下零售的优势成为亟待解决的问题。
针对这些难题，不少商场给出了解决办法——用机器人员工。小编走访了北京市的7家商场（王府井购物中心、合生汇、颐堤港、新世界百货（望京店）、凯德MALL（望京店）、望京方恒购物中心、北京长安天街），其中5家都用上了智能机器人。
机器人为何如此火爆？据了解，旺季时期商场的日均客流量在10万人次，复杂的地形和广袤的面积更是让服务难上加难。“在客流高峰时段，多少都会面临人手不足、接待服务水平下降的问题。因此，将接待、咨询、迎宾、导购等重复性的工作交给机器人来做，就会是一个很好的选择。”负责人告诉小编。
市场调查显示：租赁智能机器人一个月的价格在3000~7000元不等，而北京商场导购的基本工资在6000元左右，两班倒工作制。就此看来，一个不眠不休的机器人至少能够替代2个人力，也就是每月可以节省5000~9000元。那成本上有所降低，服务真的可以代替人工吗？
*** 迎宾接待、店铺引领
迎宾机器人通过搭载了人脸识别系统，可同时识别多张人脸，当客户出现在视觉范围内，机器人就能***时间上前提供服务。此外，还能通过语音、图片、视频等形式，为询问店铺位置的顾客提供指引，更加清晰明了。
还是找不到路怎么办？那也可以要求机器人进行引路。机器人通过遍布全身的摄像头与传感器，自行扫描周边环境，使用云端AI进行地图构建和定位，可以按照顾客的需求准确的移动到目标店铺。通俗来讲，就是认路（大脑中置入地图）+看路（摄像头、传感器）=***带路。此外，机器人的避障功能也可以帮助规划***佳路径，老板再也不用担心机器人被熊孩子们围得水泄不通、无路可逃了。
NO.2 商品展示、活动促销
颜值与实力并存的机器人作为商场中的吸睛体，无疑会收获更多的流量。因此，机器人促销定会比传统促销形式效果更优。商场可以通过这个优势适时对***商家开展促销推荐（如商品折扣、热卖榜单、春夏新品等），相比传统的人为推销，顾客更愿意接受机器人的推荐，进而大大提高了促销的成功率。
与此同时，机器人的人脸识别系统，可以根据性别年龄特征以及行为模式推理出用户画像，从而进行精准营销，轻松get到顾客的心，妥妥拉高消费频次啊！
NO.3 娱乐互动、吸引粉丝
引入机器人，让原本沉闷的商场焕然一新。可以通过迎宾机器人来加强商场与客户间的互动效果，进行一些幽默有趣的对话、和顾客做小游戏、有奖知识问答等等，给顾客带来更加轻松愉悦的购物体验，提高顾客粘性。
闲时阶段，可以选择让机器人带来唱歌、跳舞等才艺表演，吸引顾客；也可以邀请小朋友们加入表演，提升参与感。此外，在顾客结账时通过机器人的胸前屏幕推送商场二维码，引导顾客关注公众号，及时获得***新资讯，为商场获客吸粉。
NO.4***建设、体验升级
现如今，智慧城市的概念已深入人心。支付用手机；打卡用人脸识别；点菜扫二维码...什么东西不跟“智能”沾点边，全都算是落伍了。
机器人的加入，使得传统商场向智慧化转型，开拓国内***批机器人商场建设，构筑AI+智能的***文化，引领消费者为***付现。多一个“有机器人的商场”这种高大上的标签，又何乐而不为呢？
被导购忽视白眼冷落的经历，肯定是不愉快的。机器人应用在商场，可以保证100%的微笑服务。在顾客进入商场时，还可以播放欢迎语，让顾客有宾至如归的感觉。在千篇一律的咨询中做到服务态度始终如一，同时保证服务水准永远在线，完全避免了顾客因为导购服务不周而对商场产生抵触情绪。
我想，每一个女生都幻想过电影中疯狂剁手后拎着大堆购物袋满载而归的场景吧。然而，现实并不允许啊！大大小小的袋子累断手，买的越多，购物体验越差。那如果有机器人帮提货，问题不就迎刃而解了吗？
新加坡福南（Funan）购物中心推出黑科技——一只机械手臂随时帮你领取购买的商品，在你离开商场时再统一拎走。
希望国内的商场在未来能使用迎宾机器人代拎购物袋，就像进超市推个购物车一样，进商场领个机器人跟班，想想是不是很美好呢？